JAMBIUPDATE.CO, JAMBI – Pemkot Jambi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di tengah masyarakat melalui OPD-OPD terkait.
Namun, Walikota Jambi, Syarif Fasha sedikit kecewa oleh oknum-oknum pegawai di lingkungan Pemkot Jambi, yang melayani masyarakat. Karena banyak aduan yang masuk ke dirinya, bahwa sejumlah pejabat Kota Jambi dalam melayani masyarakat seperti tidak ikhlas.
“Mengenai pelayanan kepada masyarakat, dari hasil pengamatan dan evaluasi yang kami lakukan, kondisi saat ini pelayanan kita naik turun. Tidak konsisten,” kata Sy Fasha, saat memberikan arahan pada apel kedisiplinan pegawai, Senin (7/3).
Kata Dia, masih ada pemberitahuan terkait oknum yang bermain dalam memberikan pelayanan. Fasha tak segan menyebutnya, dirinya sangat menyayangkan sikap ketus dan kurang bersahabat dari petugas-petugas terdepan yang memberikan pelayanan.
“Salah satunya BPPRD, masih banyak masyarakat yang mengeluh. Bahwa saat warga datang ke sana membawa uang, dan ternyata kurang, namun, penyampaian petugas BPPRD dianggap tidak membuat nyaman. Ditambah lagi dengan muka ketus,” ungkap Fasha.
Hal itu sangat disayangkannya. Sebab, warga yang menerima perlakuan itu memilih pulang dan tak kembali lagi ke BBPRD untuk melanjutkan urusannya.
“Petugas front office BPPRD jangan sampai gitu lagi. Terima warga dengan baik. Jangan sampai mereka sudah datang malah balik lagi,” tegas Fasha.
Hal ini juga berlaku bagi OPD lainnya. Fasha turut mengingatkan instansi lainnya, seperti DPMPTSP, Dukcapil, bahkan Puskesmas-Puskesmas di Kota Jambi.
“Yang menggunakan pelayanan, petugas-petugasnya jangan mukanya terkesan masam dan jutek. Intinya adalah membuat masyarakat menjadi terlayani dan senang,” pungkasnya. (hfz)
