JAMBIUPDATE.CO, JAMBI - Kota Jambi memasuki era baru dalam sistem teknologi pemantauan terpadu. Saat ini telah ada City Operation Center (COC), yaitu pusat pengendalian terintegrasi Kota Jambi yang berlokasi di Kantor Wali Kota Jambi. Salah satu aplikasi yang terdapat di dalamnya adalah aplikasi sistem keluhan masyarakat (Si Kesal).
Kepala Dinas Kominfo Kota Jambi, Nirwan mengatakan, sejak dilauncing hingga saat ini sudah ada 500 pengaduan. Diantaranya mengenai infrastruktur jalan yang rusak, lampu jalan dan keluhan mengenai pelayanan kesehatan maupun kebersihan.
"Yang mendominasi itu soal jalan berlubang, lampu jalan dan sampah," kata Nirwan.
Jika dilihat berdasarkan lokasi, maka warga yang berada di Talang Banjar paling banyak melaporkan adanya jalan rusak. "Berarti bisa disimpulkan bahwa di sana memang banyak jalan berlubang atau rusak," katanya.
Dia menyebutkan, keluhan tersebut langsung diteruskan kepada admin di masing-masing OPD yang bersangkutan. Jadi jika dalam 1-3 hari tidak segera ditindaklanjuti, maka, informasi tersebut akan langsung informasikan kepada Kepala Dinas.
"Kalau tidak juga ditindaklanjuti maka langsung ke Wali Kota. Makanya admin di masing-masing OPD harus tanggap," katanya. (hfz)
