JAMBIUPDATE.CO, JAMBI Aplikasi Sistem Informasi Keluhan Masyarakat Online (Sikesal) Kota Jambi dilounching sejak Januari 2018 lalu. Hingga kini sistem terus berjalan. Ada banyak pengaduan yang disampaikan masyarakat Kota Jambi melalui aplikasi Sikesal.
Ada 10 masalah yang menjadi keluhan masyarakat di Kota Jambi pada lalaporan Sikesal itu. Utamanya masalah infrastruktur dan pelayanan. Keluhan terbanyak yakni masalah infrstruktur jalan, selanjutnya masalah sampah, air tidak mengalir, kesehatan, drainase, banjir, pohon, kebocoran pipa air, median jalan bergeser dan terakhir pendidikan.
Nirwan, Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Jambi mengatakan, saat ini sistem berjalan normal, hanya saja pihaknya masih akan melakukan penyempurnaan aplikasi pada tahun yang akan datang.
Kita mau sempurnakan tampilan, supaya lebih mudah dilihat masyarakat, kata Nirwan, Senin (17/9).
Sejauh ini, semua pengaduan masyarakat langsung direspon pada tingkat admin masing-masing OPD. Tidak ada yang naik ke Kepala OPD.
Alhamdulillah semua pengaduan ditindaklanjuti, ujarnya.
Sementara itu, Wali Kota Jambi Sy Fasha mengatakan, pengaduan masyarakat melalui Sikesal terus ditindaklanjuti pihaknya.
Banyak yang sudah dilaporkan itu langsung kami tindak lanjuti. Memang ada 10 top permasalahan. Dari sepuluh itu tiap hari kami tindaklanjuti, katanya. (hfz)
