JAMBIUPDATE.CO, JAMBI-Dalam satu hari, tercatat ada sekitar 5 hingga 6 pengaduan yang masuk ke dalam Sistem Informasi Keluhan Masyarakat Online (Sikesal) yang sudah dilaunching oleh Diskominfo kota Jambi akhir 2017 lalu.
Aplikasi pengaduan masyarakat tersebut cukup mendapatkan apresiasi dari masyarakat. Saat ini sudah ada sekitar 425 pengguna yang aktif menggunakan aplikasi tersebut.
Hasilnya hampir setiap hari Diskominfo Kota Jambi mendapatkan laporan dari aplikasi tersebut.
Kepala Dinas Informasi dan Komunikasi Kota Jambi, Nirwan mengatakan bahwa aplikasi Sikesal bisa di-download langsung dari Playstore. Setelah di-download, masyarakat bisa langsung mendaftarkan diri dan melaporkan apapun yang terjadi di Kota Jambi.
Dalam satu hari, ada 5 hingga 6 pengaduan yang masuk melalui sistem Sikesal, katanya.
Sebagian besar pengaduan masyarakat berisi tentang permasalahan pelayanan dan infrastruktur. Misalnya jalan rusak, lampu mati, lampu jalan, sampah yang belum diangkut dan pengaduan lainnya.
Untuk menindaklanjutinya, setiap pengaduan yang masuk akan langsung ditindaklanjuti dan dilaporkan kepada OPD yang bersangkutan.
OPD juga ada aplikasi Sikesal, langsung kita lanjutkan ke admin di setiap dinas. Sehingga bisa langsung ditindaklanjuti, imbuhnya. (hfz)
