Tingkatkan Kualitas Layanan, Pemkot Jambi Gembleng ASN Lewat Pelatihan Pelayanan Publik Angkatan III

JAMBIUPDATE.CO, JAMBI – Pemerintah Kota Jambi kembali menggelar pelatihan pelayanan publik Angkatan III tahun 2026 yang berlangsung di Gedung Diklat Lebak Bandung, Kota Jambi, Senin (6/4/2026).

Kegiatan ini digelar sebagai upaya meningkatkan kapasitas aparatur sipil negara (ASN) dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Kepala BKPSDMD Kota Jambi, Rizalul Fikri, menegaskan bahwa pengembangan diri merupakan hal penting bagi setiap ASN. Menurutnya, peningkatan kompetensi dapat dilakukan melalui berbagai cara, salah satunya melalui pelatihan.

BACA JUGA: Maulana Turun Tangan Bantu Korban Kebakaran The Hok, Santunan hingga Bantuan Usaha Disiapkan

“ASN harus terus mengembangkan diri untuk menambah skill. Salah satunya melalui jalur pelatihan seperti ini,” ujarnya.

Ia menjelaskan, pada tahun 2025 pelatihan serupa telah dilaksanakan sebanyak dua angkatan. Sementara pada tahun 2026 ini, pelatihan diikuti oleh 40 peserta.

Pelatihan tersebut menghadirkan sejumlah narasumber kompeten, mulai dari tenaga pengajar Lembaga Administrasi Negara (LAN), Ombudsman Republik Indonesia, hingga pejabat di lingkungan Pemkot Jambi yang relevan dengan bidang pelayanan publik.

BACA JUGA: Jelang Ramadan 1447 H, Ketua DPRD Kota Jambi Ajak Warga Perkuat Ukhuwah dan Jaga Toleransi

“Sebagai bentuk apresiasi, enam peserta terbaik nantinya akan diberikan penghargaan,” tambahnya.

Sementara itu, Wali Kota Jambi, Maulana, dalam sambutannya menekankan bahwa standar pelayanan publik harus terus meningkat seiring perkembangan zaman dan tuntutan masyarakat.

“Standar pelayanan publik itu selalu naik, tidak pernah berhenti. ASN harus mampu beradaptasi dan meningkatkan kualitas pelayanan,” tegasnya.

BACA JUGA: Wali Kota Jambi Akui Program Sampah Belum Maksimal, DPRD Minta Perbaikan Serius

Ia juga menjelaskan pentingnya penerapan konsep RATER dalam pelayanan publik, yang mencakup Reliability (keandalan), Assurance (jaminan), Tangibles (bukti fisik), Empathy (empati), dan Responsiveness (ketanggapan). Menurutnya, kelima aspek tersebut menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan masyarakat.

Kegiatan ini turut dihadiri para Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kota Jambi serta undangan lainnya.(*)